2024.02.28 NUOVI PROGETTI PRESENTATI AL TAVOLO

Mercoledì 28 febbraio l’Azienda ci ha presentato tre nuovi progetti.

PROGETTO FREE – FRONT END EVOLUTION. 

Ha come scopo la creazione di una piattaforma che permetterà l’accesso coordinato a tutte le procedure operative aziendali, mediante la creazione di percorsi informatici a navigazione intuitiva. Verrà implementata una “scrivania digitale” che includerà il 90% degli attuali processi utilizzati dalla Rete. Altro componente sarà la “scheda cliente”, dove si troveranno tutte le informazioni che faciliteranno la scelta dei servizi e dei prodotti da proporre alla clientela. Una componente che ci è stata presentata con particolare enfasi è la “webizzazione” delle applicazioni 3270 che prevede, per rilasci graduali con obiettivo inizio 2025, di includere l’80% di quanto si trova adesso in quell’ambiente.

Verrà anche rilasciata una chat specifica in tecnologia Intelligenza Artificiale per aiutare i gestori a trovare informazioni, fare sintesi e navigare più agevolmente la piattaforma.

Nell’ambito del progetto è stato anche previsto un piano informativo e formativo coinvolgente tutto il personale di Rete. 

IL PROGETTO IMR (INDICE DI MISE EN RESPONSABILITE). 

L’ultima indagine IMR ha evidenziato alcuni punti di criticità su cui l’azienda ha deciso di intervenire attuando 3 tipologie di interventi:

1) la trasformazione tecnologica: la banca ha deciso di porre in atto un piano di rinnovamento tecnologico dei processi e degli strumenti. supportato da una particolare attenzione ai feedback degli utenti;

2) consolidare il concetto di “miglior posto in cui lavorare”: l’azienda si è accorta che vi sono “disomogeneità” nei comportamenti nella relazione con i collaboratori, soprattutto nel “mid-management”. A tale scopo, sono stati avviati incontri con i vertici delle DR in modo da sensibilizzare i responsabili a riconoscere le modalità comunicative che possono generare irritazione negli interlocutori, quali parlare solo di numeri, usare un linguaggio “abrasivo”, avere scarsa attenzione agli interessi delle persone…

3) Il terzo tema viene definito “andare oltre”: si intende accorciare le distanze che separano la Direzione dalla Rete. Le azioni identificate riguardano l’incremento delle deleghe sulle condizioni, la semplificazione dei processi di Rete e la rivisitazione delle politiche del credito.

PROGETTO HR-EVOLUTION

Il notevole aumento del numero di dipendenti del Gruppo ha evidenziato diverse criticità negli strumenti a disposizione degli addetti dei vari uffici delle Risorse Umane, sia in Direzione Centrale sia in nelle Direzioni Regionali. 

Questo progetto, oltre a dotare di nuove tecnologie i vari reparti, prevede una semplificazione e automazione dei processi autorizzativia beneficio dei dipendenti, con l’eliminazione della carta e delle attività manuali accentrate connesse: l’approccio scelto è quello del “self-service” dove ogni dipendente provvederà in maniera autonoma al caricamento delle informazioni e delle richieste nel sistema.

Viene prevista anche l’implementazione di una base dati accentrata che conterrà tutte le notizie relative ai dipendenti. La creazione di un catalogo di ruoli e competenze servirà per creare maggiore consapevolezza dei compiti a cui i lavoratori vengono assegnati e le competenze richieste. L’intenzione è quella di facilitare l’identificazione di percorsi di crescita in modo da colmare eventuali buchi formativi. 

Questi progetti, per come ci sono stati presentati, presentano le caratteristiche di rinnovamento che da tempo stavamo chiedendo alla nostra azienda; da parte nostra l’impegno a seguirne con la massima attenzione gli sviluppi, anche attraverso la costante informativa che ci viene fornita per il tramite dei lavori della Commissione Paritetica “Organizzazione del Lavoro”.

SISTEMA INCENTIVANTE 2024.

Di seguito ci è stato presentato il Sistema incentivante 2024.

Il probabile calo dei tassi previsto nel corso del 2024 potrebbe influenzare il mix reddituale delle aziende di credito e di conseguenza della nostra. Rimangono aspetti fondamentali del PMT la soddisfazione del cliente e la qualità del credito.

Tra le novità di quest’anno segnaliamo l’aumento della pesatura della tabella “core” e la riduzione del numero complessivo degli indicatori; l’aumento del peso delle priorità per il secondo semestre; l’introduzione per Advisor e Responsabili Commerciali di un indicatore IMR che valuterà la loro attenzione alla responsabilizzazione ed ascolto dei colleghi.

Ci viene segnalato anche un aumento del montepremi.

Fruizione delle ferie e dei corsi sarà anche quest’anno oggetto di valutazione.

Ci riserviamo a breve una più puntuale analisi del (molto) materiale che ci è stato esposto su questo argomento.

La giornata si è conclusa con la disamina di una bozza di accordo sugli inquadramenti presentato dalle OOSS. 

Purtroppo, le posizioni sono ancora molto distanti ed è stato necessario aggiornarsi sull’argomento al prossimo incontro.